常见问题解答
常见问题解答
1. Havenia 销售哪些种类的家居用品？
目前，我们仅提供旗舰床单套件，但我们希望在不久的将来提供更广泛的家居用品以满足各种品味和需求，如家具、装饰品、厨具、床上用品、沐浴必需品、照明设备、地毯等等。
2. Havenia 位于哪里？
Havenia 目前仅在线销售，因此很遗憾，我们的客户没有零售店。但是，我们的公司办公室位于 66 W Flagler St, Suite 900, Miami, FL 33130。请注意，我们的公司办公室不接受订单。请在线下订单。
3. 你们的产品质量好吗？
是的，我们很自豪能够提供来自知名制造商和工匠的高品质产品。我们优先考虑高品质的工艺和材料，以确保耐用性和客户满意度。
4. 你们的营业时间是几点？
请参阅下面的营业时间。
注意：虽然我们的营业时间有限，但我们的客户可以全天候向我们下订单。
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平日
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时间
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周一
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上午 8:00 — 下午 6:00
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周二
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上午 8:00 — 下午 6:00
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周三
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上午 8:00 — 下午 6:00
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周四
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上午 8:00 — 下午 6:00
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星期五
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上午 8:00 — 下午 6:00
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周六
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上午 8:00 — 下午 12:00
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星期日
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关闭
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5. 你们提供国际运输服务吗？
目前，我们仅提供美国本土的送货服务。我们希望将来能扩大送货范围，以覆盖全球更多客户。
6. 你们的退货政策是什么？
我们希望您对所购商品完全满意。如果您因任何原因对订单不满意，您可以在收货后 14 天内退货，我们将全额退款或换货。请参阅我们的退款政策了解更多详情。
7. 如何追踪我的订单？
订单处理完毕并发货后，您将收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。您可以使用此信息在线跟踪您的发货状态。
8. 你们提供礼品包装服务吗？
目前我们不提供礼品包装服务。
9. 下订单后我可以取消或修改订单吗？
我们努力尽快处理订单，以确保及时交货。如果您需要取消或修改订单，请尽快联系我们的客服团队。我们会尽力满足您的要求，但请注意，已经处理或发货的订单无法更改。
10. 如何联系客服？
如果您有任何问题、疑虑或反馈，我们的客户支持团队将竭诚为您服务。您可以在工作时间通过 LiveChat、通过我们联系页面上的联系表格或通过电子邮件 support@havenia.com 联系我们。我们力求在 24 小时内回复所有咨询。
11. 你们提供折扣或促销吗？
是的，我们偶尔会为尊贵的客户提供折扣、促销和特别优惠。请务必订阅我们的新闻通讯并在社交媒体上关注我们，以随时了解最新优惠和促销活动。
12. 你们的付款方式安全吗？
当然。我们非常重视您的个人信息安全。我们的网站使用加密 SSL 技术来确保您的付款信息在结账过程中安全无虞。
13. 你们的运输和送货政策是什么？
订单通常在付款确认后 1-2 个工作日内处理。我们根据您的偏好提供标准和加急送货选项。请参阅我们的送货政策了解更多详情。
14. Havenia 的产品来源是哪里？
Havenia 从世界各地采购产品，确保提供多样化的产品。这种全球性策略使客户能够从不同地区采购优质产品，从而丰富客户的选择。