Preguntas frecuentes

En este momento solo ofrecemos nuestro juego de sábanas insignia, pero esperamos ofrecer una gama más amplia de artículos para el hogar que se adapten a diversos gustos y necesidades en un futuro próximo, como muebles, artículos de decoración, utensilios de cocina, ropa de cama, artículos de baño, accesorios de iluminación, alfombras, y mucho más.

Havenia solo está disponible en línea en este momento, por lo que desafortunadamente no hay tiendas minoristas que nuestros clientes puedan visitar. Sin embargo, nuestra oficina corporativa está ubicada en 66 W Flagler St, Suite 900, Miami, FL 33130. Tenga en cuenta que no se aceptarán pedidos en nuestra oficina corporativa. Por favor colóquelos en línea.

Sí, estamos orgullosos de ofrecer productos de alta calidad procedentes de fabricantes y artesanos de renombre. Priorizamos la artesanía y los materiales de calidad para garantizar la durabilidad y la satisfacción del cliente.

Consulte nuestro horario de atención a continuación.

Nota: Si bien nuestro horario comercial es limitado, nuestros clientes pueden realizar sus pedidos con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Día laborable	Tiempo
Lunes	8:00 am - 6:00 pm
Martes	8:00 am - 6:00 pm
Miércoles	8:00 am - 6:00 pm
Jueves	8:00 am - 6:00 pm
Viernes	8:00 am - 6:00 pm
Sábado	8:00 am - 12:00 pm
Domingo	Cerrado

En este momento, solo ofrecemos envíos dentro de los Estados Unidos contiguos. Esperamos ampliar nuestras opciones de envío en el futuro para llegar a más clientes en todo el mundo.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más detalles.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede utilizar esta información para realizar un seguimiento del estado de su entrega en línea.

En este momento no ofrecemos servicios de envoltura de regalos.

Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible para garantizar una entrega rápida. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido procesados ​​o enviados no se pueden cambiar.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros durante el horario comercial a través de LiveChat, a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto o por correo electrónico a support@havenia.com. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.

Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos, promociones y ofertas especiales a nuestros valiosos clientes. Asegúrese de suscribirse a nuestro boletín y seguirnos en las redes sociales para mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas y promociones.

Absolutamente. Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL cifrada para garantizar que sus datos de pago estén seguros durante el proceso de pago.

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado según sus preferencias. Consulte nuestra Política de envío para más detalles.

Havenia obtiene sus productos en varios lugares del mundo, lo que garantiza una amplia gama de ofertas. Este enfoque global permite el acceso a productos de alta calidad de diferentes regiones, enriqueciendo la selección disponible para los clientes.